Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
Respuestas cortas y sin pelos en la lengua. Si tu duda no está aquí, escríbenos a pedidos@hocicoybigote.example.
¿Hacen delivery?
Sí, dentro de Quito. Si pides antes de las 14:00, te lo llevamos hoy.
El delivery es gratis desde $35. Bajo ese monto tiene un costo, y te lo confirmamos antes de despachar.
Para pedir, escríbenos a pedidos@hocicoybigote.example con lo que necesitas y tu barrio.
¿Hasta qué hora puedo pedir para que llegue hoy?
Hasta las 14:00. Lo que pides antes, llega hoy. Lo que pides después, lo coordinamos contigo por correo.
Si prefieres venir, el local abre de lunes a sábado de 9:00 a 19:00, y el domingo de 10:00 a 14:00.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, si está cerrado y sin usar. Tráelo al local o escríbenos y vemos cómo hacerlo.
Si algo llegó dañado o no es lo que pediste, te lo cambiamos sin costo.
El alimento abierto no se devuelve, por higiene. Por eso, si tu michi es de gustos difíciles, prueba con una lata antes de llevar la caja.
¿Venden medicamentos?
No. Ningún tipo de medicamento, ni con receta ni sin receta.
Si tu peludo o tu michi necesita uno, eso lo ve tu veterinario, no una tienda.
¿Me pueden asesorar?
Sí, y nos encanta. Te ayudamos a elegir alimento, arena, cama o arnés según su edad, su tamaño y cómo vive.
Pero no reemplazamos al veterinario. Alergias, peso, dietas especiales o cualquier síntoma: eso lo ve tu veterinario, no una tienda.
¿Qué es el Club Hocico?
Es nuestra forma de agradecerte que vuelvas. Cada diez compras, te regalamos una bolsa de premios.
Y en el cumpleaños de tu peludo o tu michi, tienes un descuento. Para sumarte, pregúntanos en el local.
¿Cómo funciona la feria de adopción?
El primer sábado de cada mes, el local recibe a refugios aliados con peludos y michis que buscan familia.
Puedes venir a conocerlos sin compromiso. Cada refugio te cuenta cómo es su proceso de adopción.
Adoptar es una decisión de toda tu familia. Tómate tu tiempo.
¿Cómo puedo pagar?
En el local, con efectivo, tarjeta o transferencia.
Para el delivery, con transferencia o en efectivo al recibir.
¿Te quedó otra duda?
Pásate por el local en La Floresta o escríbenos a pedidos@hocicoybigote.example. Te respondemos como vecinos.
Nos vemos en el barrio. 🐾